Yardım
Destek
Bir sorun mu var? Aşağıdan yaz, genelde 24 saat içinde dönüş yapılır.
Topluluk kuralları
Toplulukta geçerli kuralların tamamı, şikâyet ve engelleme adımları: app.demircitak.com/topluluk-kurallari
İletişim
E-posta: demirctk@gmail.com
Yanıt süresi: hafta içi 24 saat, hafta sonu 48 saate kadar.
Uygulamada üyeliği olan danışanlar koçlarına doğrudan uygulama içinden (Koçum → Mesajlar) yazabilir; en hızlı yol budur.
Sık sorulanlar
Uygulamaya nasıl üye olurum?
Uygulamayı aç, Üye Ol'a dokun, ad-soyad ve e-postanla hesabını oluştur. Ardından paketini seç. Ödemeden sonra koçun programını hazırlar; hazır olduğunda bildirim gelir.
Ödeme aldım ama üyeliğim açılmadı
Uygulamayı kapatıp tekrar aç — tamamlanmamış satın alma otomatik olarak yeniden denenir. Açılmazsa Paketler ekranındaki "Satın alımları geri yükle"'ye dokun. Sorun sürerse e-posta at, işlem numarasıyla birlikte elle açıyoruz.
Paketim bitince ne olur?
Paketler otomatik yenilenmez; süre bitince hesabın pasife düşer, verilerin saklanır. Devam etmek istersen uygulamadan yeni paket alman yeterli.
Para iadesi
Uygulama içi satın alımların iadesi Apple tarafından yürütülür: reportaproblem.apple.com. Yine de bize yazarsan süreçte yardımcı oluruz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Menü → Ayarlar → Hesabı Sil. Silme kalıcıdır; programların, fotoların ve ölçümlerin geri getirilemez.
Şifremi unuttum
E-posta at, hesabını doğruladıktan sonra geçici şifre gönderilir; ilk girişte kendi şifreni belirlersin.
Sağlık uyarısı
Bu hizmet tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi değildir ve doktor muayenesinin yerine geçmez. Ayrıntılar: Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası.
Support (English)
Demir Çıtak Coaching is a one-to-one remote coaching service: your coach prepares a personal nutrition and training plan, you log your progress, and you message your coach in the app.
For any question — sign-up, purchases, restoring a purchase, refunds, account deletion, password reset — email demirctk@gmail.com. We reply within 24 hours on weekdays.
Note: this website is the panel used by existing clients. New members sign up and purchase inside the iOS app.